Оплата
Исправление и возврат
Индивидуальный пошив
О Нас
Размеры
Как Mycouture доставляет заказы?
Mycouture пользуется услугами международных перевозчиков, таких как EMS, FedEx, DHL, и UPS и отправляет заказы из логистического центра в Шанхае, Китай.
Какая стоимость доставки заказа?
Наше ателье предоставляет бесплатную доставку, если заказ превысил 100 €. Если заказ не превышает 100 €, стоимость доставки 30 €. Доставка заказа длится от 14 до 28 дней.
Куда Mycouture доставляет свои заказы?
Покрывающая весь мир территория доставки, являться одним из главных принципов Mycouture.
Как быстро я получу свой заказ от Mycouture?
Доставки изделий длится от 14 до 28 дней.
Надо ли будет мне платить таможенные сборы или какие-либо налоги?
На данный момент мы не платим таможенные сборы за нашу продукцию, наши клиенты несут ответственность за погашение и оформление каких либо таможенный или иных сборов. Однако, клиенты с российского рынка, пользуясь перевозчиком EMS беспошлинно могут ввозить заказы на сумму 1000 Американских долларов, включая доставку. Пользуясь остальными перевозчиками как FedEx, DHL, и UPS, российские клиенты беспошлинно могут ввозить заказы на сумму 200 Американских долларов, включая доставку. Mycouture по умолчанию пользуется услугами EMS для доставки продукции на российский рынок.
Как я могу оплатить свой заказ?
Вы можете оплатить свой заказ двумя способами через систему PayPal или наличными:
• Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, and American Express без регистрации счета на PayPal)
• Оплата через счет PayPal
• Оплата наличными при вызове консультанта (Стоимость услуги 25 € (1000 рублей))
(более подробно в разделе Оплата)
Могу ли я доверять способу оплаты Mycouture?
Mycouture использует безопасную систему оплаты PayPal. PayPal является лидером в индустрии оплаты в интернете и предлагает удобный, быстрый и безопасный метод перевода денежных средств онлайн. Система оплаты использует зашифровку данных для их отправки.
Могу ли я оплатить свой заказ с помощью подарочной карты?
Да. Подарочный сертификат будет иметь код, который надо будет ввести в конце заказа перед оплатой. Подарочный сертификат можно использовать для оплаты одного или нескольких заказов. Если номинала сертификата не достаточно для оплаты, клиент может оплатить недостающую часть кредитной картой или через счёт на PayPal.
Что если мой заказ плохо сидит на мне?
Mycouture гарантирует возврат средств потраченных на любое исправления плохо сидящего изделия. Мы обещаем возвратить средства, потраченные на исправления изделия в местном ателье до 30 евро. Для получения возврата за исправления клиент должен произвести следующие действия:
• Первое, после получения изделия проверить, нуждается ли оно в исправлении
• Второе, исправить изделие в местном ателье и заполнить форму, распечатанную с нашего сайта, со сделанными изменениями на возврат средств
• Третье, отправить нам заполненную форму о сделанных исправлениях со из своего личного кабинета с страничке нашего сайта по ссылке «Исправления»
Изменения должны быть сделаны в течение месяца со дня получения изделия. Возврат средств потраченных на исправления буду возмещены, если клиент выполнит все необходимые условия, перечисленные в ссылке ”Исправления”.
Где я могу исправить плохо сидящее изделие?
Вы можете исправить плохо сидящее изделие в любом местном ателье.
Могу ли я возвратить заказ и получить стоимость заказа обратно?
В случаи какой либо ошибки с нашей стороны при изготовлении вашего заказа мы заменим ваш заказ новым или исправленным изделием. К сожалению, мы не можем принять изделия обратно взамен на возврат оплаты в связи индивидуальностью каждого изделия произведенного нами.
Где Mycouture шьёт свои изделия?
Mycouture шьёт свои изделия в Шанхае, Китай. Офис и логистический центр находится так же в Шанхае.
Как долго шьётся изделие по индивидуальным меркам?
Изделие по индивидуальным меркам шьётся от 3 до 7 дней, в зависимости от индивидуализации выбранного изделия.
Могу ли я заказать изделие по индивидуальным меркам с деталью которой нет на вашем сайте?
Да. Вы можете написать нам о ваших пожеланиях и описать желаемую индивидуализацию изделия, и мы рассмотрим ваш запрос.
Могу ли я заказать индивидуально сшитое изделие для ребенка?
Да. Пожалуйста, сообщите нам в заказе, что изделие индивидуального пошива предназначается для ребёнка.
Какие условия для работы Mycouture предоставляет в своём ателье?
Mycouture предоставляет своим портным и другим работникам офиса и логистического цента условия труда в соответствии законодательством страны. Mycouture не использует детскую рабочую силу.
Могу ли я получить скидку при мелкооптовом заказе?
Да, пожалуйста, свяжитесь с нами перед заказом.
Могу ли я стать дилером вашей продукции?
Да, мы открыты для любого сотрудничества на обоюдно выгодных условиях. Пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страничку интернет сайта.
Могу ли я увидеть уже сделанные ваши изделия индивидуального пошива где-нибудь?
Да, вы можете посмотреть фотографии изделий индивидуального пошива в разделе Шоурум на нашем сайте.
Могу ли я увидеть и оценить в живую образцы тканей, перед тем как сделать заказ?
Да, вы можете заказать образцы тканей с нашего сайта, и мы вам их пришлём по почте.
Какие преимущества у Mycouture перед своими конкурентами?
Во-первых, мы предоставляем нашим клиентам высокого качества изделия индивидуального пошива с использованием наивысшего качества тканей. Во-вторых, мы предлагаем изделия индивидуально пошива по низким ценам. В-третьих, мы гарантируем безупречное соответствие изделий вашей фигуре, сшитых у нас на заказ.
Как я могу быть уверен, что вы используете ткани высокого качества?
Во-первых, вы можете заказать образцы тканей и проверить их в ателье или самостоятельно. Во-вторых, Mycouture дорожит качеством своей продукции и не видит смысла в обмане покупателя о составе ткани.
Как мои размеры используются в пошиве изделия на заказ?
Определениe точных размеров вашего тела является первым шагом в изготовлении изделия индивидуального пошива. При этом, размеры вашего тела не являются размерами изделия на заказ и будут адаптированы для индивидуального пошива идеально сидящего изделия.
Могу ли я снять мерки сам или мне придется прибегать к помощи профессионалов?
Для снятия точных мерок вам приодется прибегнуть к посторонней помощи, однако, эту помощь может оказать ваш друг/подруга или коллега или портной. Наша система снятия мерок имеет подробную и понятную инструкцию с картинками, что позволяет каждому с легкостью снять точные мерки тела.
Могу ли я иметь несколько размерных профилей?
Да. Вы можете иметь любое количество размерных профилей.
Что если мои мерки заходят за рамки возможных размеров в системе?
Пожалуйста, свяжитесь с нами и пришлите нам Ваши размеры и мы сможем рассмотреть Ваш заказ.
Могу ли я поменять мерки в уже существующем заказе?
Это зависит если ваш заказ прошел обработку и был подан на изготовление. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Я не очень уверен(а) как снимать мерки, может ли сотрудник Mycouture снять с меня мерки?
Да, вы можете вызвать консультанта Mycouture, который снимет с вас мерки для индивидуального пошива изделия и оформит заказ. Стоимость услуги 25 €.