Mycouture пользуется услугами международных перевозчиков,  таких как EMS, FedEx, DHL, и UPS и отправляет заказы из логистического центра в Шанхае, Китай.

Наше ателье предоставляет бесплатную доставку, если заказ превысил 100 €. Если заказ не превышает 100 €, стоимость доставки 30 €. Доставка заказа длится от 14 до 28 дней.

Покрывающая весь мир территория доставки, являться одним из главных принципов Mycouture.

Доставки изделий длится от 14 до 28 дней.

На данный момент мы не платим таможенные сборы за нашу продукцию, наши клиенты несут ответственность за погашение и оформление каких либо таможенный или иных сборов. Однако, клиенты с российского рынка, пользуясь перевозчиком EMS беспошлинно могут ввозить заказы на сумму 1000 Американских долларов, включая доставку. Пользуясь остальными перевозчиками как FedEx, DHL, и UPS, российские клиенты беспошлинно могут ввозить заказы на сумму 200 Американских долларов, включая доставку. Mycouture по умолчанию пользуется услугами EMS для доставки продукции на российский рынок.

Вы можете оплатить свой заказ двумя способами через систему PayPal  или наличными:
•  Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, and American Express без регистрации счета на PayPal)
•  Оплата через счет PayPal

•  Оплата наличными при вызове консультанта (Стоимость услуги 25 € (1000 рублей))

(более подробно в разделе Оплата)

Mycouture использует безопасную систему оплаты PayPal. PayPal является лидером в индустрии оплаты в интернете и предлагает удобный, быстрый и безопасный метод перевода денежных средств онлайн. Система оплаты использует зашифровку данных для их отправки.

Да. Подарочный сертификат будет иметь код, который надо будет ввести в конце заказа перед оплатой. Подарочный сертификат можно использовать для оплаты одного или нескольких заказов. Если номинала сертификата не достаточно для оплаты, клиент может оплатить недостающую часть кредитной картой или через счёт на PayPal.

Mycouture гарантирует возврат средств потраченных на любое исправления плохо сидящего изделия. Мы обещаем возвратить средства, потраченные на исправления изделия в местном ателье до 30 евро. Для получения возврата за исправления клиент должен произвести следующие действия:  
•    Первое, после получения изделия проверить, нуждается ли оно в исправлении
•    Второе, исправить изделие в местном ателье и заполнить форму, распечатанную с нашего сайта, со сделанными изменениями на возврат средств
•    Третье, отправить нам заполненную форму о сделанных исправлениях со из своего личного кабинета с страничке нашего сайта по ссылке «Исправления»

Изменения должны быть сделаны в течение месяца со дня получения изделия.  Возврат средств потраченных на исправления буду возмещены, если клиент выполнит все необходимые условия, перечисленные в ссылке ”Исправления”.

Вы можете исправить плохо сидящее изделие в любом местном ателье.

В случаи какой либо ошибки  с нашей стороны при изготовлении вашего заказа мы заменим ваш заказ новым или исправленным изделием. К сожалению, мы не можем принять изделия обратно взамен на возврат оплаты в связи  индивидуальностью каждого изделия произведенного нами.

Mycouture шьёт свои изделия в Шанхае, Китай. Офис и логистический центр находится так же в Шанхае.

Изделие по индивидуальным меркам шьётся от 3 до 7 дней, в зависимости от индивидуализации выбранного изделия. 

Да. Вы можете написать нам о ваших пожеланиях и описать желаемую индивидуализацию изделия, и мы рассмотрим ваш запрос.

Да. Пожалуйста, сообщите нам в заказе, что изделие индивидуального пошива предназначается для ребёнка.

Mycouture предоставляет своим портным и другим работникам офиса и логистического цента условия труда в соответствии законодательством страны. Mycouture не использует детскую рабочую силу. 

Да, пожалуйста, свяжитесь с нами перед заказом.

Да, мы открыты для любого сотрудничества на обоюдно выгодных условиях. Пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страничку интернет сайта.

Да, вы можете посмотреть фотографии изделий индивидуального пошива в разделе Шоурум на нашем сайте.

Да, вы можете заказать образцы тканей с нашего сайта, и мы вам их пришлём по почте.

Во-первых, мы предоставляем нашим клиентам высокого качества изделия индивидуального пошива с использованием наивысшего качества тканей. Во-вторых, мы предлагаем изделия индивидуально пошива по низким ценам. В-третьих, мы гарантируем безупречное соответствие изделий вашей фигуре, сшитых у нас на заказ.

Во-первых, вы можете заказать образцы тканей и проверить их в ателье или самостоятельно. Во-вторых, Mycouture дорожит качеством своей продукции и не видит смысла в обмане покупателя о составе ткани.

Определениe точных размеров вашего тела является первым шагом в изготовлении изделия индивидуального пошива. При этом, размеры вашего тела не являются размерами изделия на заказ и будут адаптированы для индивидуального пошива идеально сидящего изделия.

Для снятия точных мерок вам приодется прибегнуть к посторонней помощи, однако, эту помощь может оказать ваш друг/подруга или коллега или портной. Наша система снятия мерок имеет подробную и понятную инструкцию с картинками, что позволяет каждому с легкостью снять точные мерки тела.

Да. Вы можете иметь любое количество размерных профилей.

Пожалуйста, свяжитесь с нами и пришлите нам Ваши размеры и мы сможем рассмотреть Ваш заказ.

Это зависит если ваш заказ прошел обработку и был подан на изготовление. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Да, вы можете вызвать консультанта Mycouture, который снимет с вас мерки для индивидуального пошива изделия и оформит заказ. Стоимость услуги 25 €.